Privacy

Skyrius I: Kas mes esame
Skyrius II: Duomenų valdytojas ir Duomenų tvarkytojas
Skyrius III: Kokius duomenis renkame
Skyrius IV: Kaip mes naudojame asmens duomenis
Skyrius V: Kaip mes dalinamės asmens duomenimis
Skyrius VI: Rinkodaros ir naujienlaiškių komunikacija
Skyrius VII: Jūsų duomenų teisės ir pasirinkimai
Skyrius VIII Duomenų saugumas
Skyrius IX How to create amazing Pillar pages
Skyrius X Slapukai ir sekimo technologijos
Skyrius XI Tarptautinis duomenų perdavimas
Skyrius XII Jūsų teisės pagal BDAR
Skyrius XIII How to create amazing Pillar pages

Skyrius I: Kas mes esame

Tablein – tai internetinė restoranų rezervacijų ir staliukų valdymo sistema, kurią sukūrė ir valdo įmonė UAB Internet Marketing Solutions, registruota Lietuvoje, įmonės kodas 301840551, registruota buveinė – K. Donelaičio g. 62, Kaunas, Lietuva.

Mūsų paslauga suteikia restoranams galimybę valdyti rezervacijas, staliukų užimtumą ir svečių komunikaciją per saugią ir patogią internetinę sąsają. Svečiai gali greitai ir paprastai atrasti restoranus bei rezervuoti staliuką internetu – be jokios papildomos programėlės diegimo.

Tablein aptarnauja restoranų rezervacijų sistemas įvairiose šalyse, siūlydama specializuotus portalus ir sprendimus, pritaikytus vietos rinkoms, įskaitant:

Nacionalinius portalus: tokius kaip www.tablein.lt, www.tablein.mt, www.tablein.co.uk ir www.tablein.lv;
Įskiepius rezervacijoms: leidžiančius atlikti tiesiogines rezervacijas iš paties restorano svetainės;
Bendrus svetainių šablonus: skirtus restoranams, kurie neturi savo individualios svetainės;
Integracijas su trečiosiomis šalimis: pavyzdžiui, su „Mozrest“ platforma, kuri leidžia rezervacijas atlikti per Tripadvisor, Michelin Guide, Facebook ir Instagram.

Šių integracijų dėka „Tablein“ užtikrina patogią prieigą svečiams ir kartu suteikia restoranams patikimą sistemą rezervacijų valdymui, neatvykimų mažinimui bei aukšto lygio aptarnavimo užtikrinimui.

Esame įsipareigoję užtikrinti duomenų privatumą, saugumą ir laikytis visų taikomų teisės aktų, įskaitant Europos Sąjungos Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).

Tablein pagal taikomus duomenų apsaugos įstatymus veikia dvejose rolėse, priklausomai nuo naudotojo tipo ir tvarkomų duomenų pobūdžio. Skiriame:

A. Tablein kaip Duomenų valdytojas (restoranų naudotojų atžvilgiu)

„Tablein“ veikia kaip Duomenų valdytojas restoranų atstovų ir paskyrų savininkų, kurie registruojasi naudotis mūsų rezervacijų valdymo sistema, asmens duomenų atžvilgiu. Tai apima tokius duomenis kaip:

Verslo kontaktinė informacija (vardas, el. paštas, telefono numeris);
Naudotojo prisijungimo duomenys;
Atsiskaitymo ir prenumeratos duomenys;
Komunikacijos nustatymai;
Pagalbos užklausos ar atsiliepimai, pateikti „Tablein“.

Kaip Duomenų valdytojas, mes nustatome šių duomenų tvarkymo tikslus ir teisinį pagrindą – pavyzdžiui, siekiant teikti paslaugas, valdyti prenumeratas ar užtikrinti platformos palaikymą. Esame atsakingi už tai, kad duomenys būtų tvarkomi teisėtai, skaidriai ir užtikrinant restoranų naudotojų duomenų teises.

B. Tablein kaip Duomenų tvarkytojas (svečių duomenų atžvilgiu)

Kai svečiai atlieka rezervacijas per restoraną, naudojantį „Tablein“ sistemą – tiek per restorano svetainę, tiek per nacionalinius portalus, tiek per partnerių integracijas – „Tablein“ veikia tik kaip Duomenų tvarkytojas. Tokiu atveju:

Restoranas yra Duomenų valdytojas, kuris nustato svečių duomenų tvarkymo tikslus ir priemones;
„Tablein“ tvarko asmens duomenis (pvz., vardą, el. pašto adresą, telefono numerį, rezervacijos detales, specialius pageidavimus) restorano vardu ir griežtai laikydamasi jo nurodymų;
Kiekvienas restoranas yra atsakingas už tai, kad informuotų svečius apie savo privatumo praktiką ir gautų visus reikiamus sutikimus.

„Tablein“ nenaudojama svečių duomenų savo rinkodaros tikslams, nebent svečias aiškiai užsiprenumeravo naujienlaiškį per mūsų portalus.

Mes palaikome griežtas sutartines nuostatas ir technines saugumo priemones, kad visi per mūsų platformą tvarkomi svečių duomenys išliktų saugūs, konfidencialūs ir atitiktų BDAR bei kitus taikomus privatumo teisės aktus.

„Tablein“ renka skirtingų tipų asmens duomenis, priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų platforma. Skiriame duomenis, renkamus iš restoranų naudotojų (restoranų atstovų, kurie naudojasi mūsų sistema) ir svečių, atliekančių rezervacijas.

A. Restoranų naudotojų duomenys

Kai restoranas registruojasi naudotis „Tablein“ sistema, mes renkame ir tvarkome šią asmeninę ir su verslu susijusią informaciją:

Kontaktinė informacija: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, verslo adresas.
Paskyros duomenys: naudotojo vardas, slaptažodis (saugiai užšifruotas), prieigos teisės.
Atsiskaitymo ir prenumeratos duomenys: mokėjimo būdas, sąskaitos adresas, PVM kodas (jei taikoma), sąskaitų faktūrų istorija.
Pagalba ir komunikacija: susirašinėjimas el. paštu, pokalbiai per „live chat“ ar kiti kreipimosi kanalai.
Sistemos naudojimas: prisijungimo laikai, naudojamos funkcijos, pasirinktos konfigūracijos, veiklos žurnalai rezervacijų valdymo sistemoje.

Naudojimo tikslas: ši informacija naudojama jūsų paskyrai sukurti ir palaikyti, suteikti pagalbą, išrašyti sąskaitas, informuoti apie sistemos atnaujinimus, taip pat teikti apmokymus ar įvadinę pagalbą.

B. Svečių duomenys

Kai svečiai atlieka rezervaciją restorane per „Tablein“ platformą (įskaitant įskiepius restorano svetainėje, nacionalinius portalus ar trečiųjų šalių sistemas, pvz., „Mozrest“), mes, restorano vardu, galime rinkti šiuos duomenis:

Pagrindinė kontaktinė informacija: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris.
Rezervacijos duomenys: data, laikas, svečių skaičius, pasirinktas restoranas, specialūs pageidavimai.
Maitinimosi pageidavimai: pasirenkamos sėdimos vietos, dietiniai ar kiti laisvai pateikti komentarai.
Komunikacijos istorija: patvirtinimo ir priminimo laiškai ar SMS, jei restoranas yra tai įjungęs.
Įrenginio duomenys: IP adresas, naršyklės tipas, operacinė sistema, įrenginio identifikatoriai (naudojami saugumui ir analitikai).

Šie duomenys tvarkomi tik rezervacijų valdymo tikslais ir yra perduodami tik tam restoranui, kuriame atlikta rezervacija. Mes nenaudojame šios informacijos jokiais kitais tikslais, nebent svečias aiškiai pasirinktų prenumeruoti mūsų nacionalinių portalų naujienlaiškį.

C. Automatiškai renkami duomenys (visiems naudotojams)

Apsilankius mūsų svetainėse (pvz., tablein.com, tablein.lt, tablein.mt, tablein.co.uk, tablein.lv), automatiškai renkame tam tikrus techninius ir naudojimo duomenis naudodami slapukus ir panašias technologijas:

Įrenginio informacija: IP adresas, naršyklės tipas, ekrano raiška, operacinė sistema.
Žurnalo duomenys: peržiūrėti puslapiai, apsilankymo data ir laikas, nukreipimo URL, sąveika su funkcijomis.
Geolokacija: apytikslė vieta pagal IP adresą (miesto ar regiono lygmens, ne tiksli).

Naudojimo tikslai:

užtikrinti platformos stabilumą ir saugumą,
analizuoti naudojimo tendencijas ir gerinti naudotojų patirtį,
aptikti ir užkirsti kelią neteisėtai ar neleistinai prieigai.

Savo slapukų nustatymus galite valdyti per naršyklės nustatymus arba per mūsų slapukų juostą, kai tai taikoma.

A. Kaip naudojame restoranų naudotojų duomenis

Jeigu esate restorano atstovas ar darbuotojas, naudojantis „Tablein“ platformą, mes tvarkome jūsų duomenis šiais tikslais:

Prieiga prie platformos: paskyros sukūrimui ir valdymui, prisijungimų autentifikavimui, asmeninės darbo aplinkos pritaikymui.
Klientų aptarnavimas: techninių užklausų nagrinėjimui, įvadinei pagalbai ar mokymams suteikti, veiklos trikdžiams spręsti.
Prenumeratos ir atsiskaitymų administravimas: mokėjimų apdorojimui, sąskaitų faktūrų išrašymui, prenumeratos atnaujinimų valdymui ir informavimui apie kainų ar sąlygų pakeitimus.
Paslaugų pranešimai: sistemos atnaujinimų, saugumo įspėjimų, funkcijų pakeitimų ar planinės priežiūros informacijos siuntimui.
Naudojimo analizė: platformos našumo stebėjimui, sistemos veikimo supratimui ir naudotojų patirties gerinimui.
Taisyklių ir politikų vykdymas: galimo netinkamo naudojimo ar mūsų paslaugų teikimo sąlygų pažeidimų tyrimui.

Teisiniai pagrindai: sutarties vykdymas, teisėtas interesas ir (kai taikoma) teisinės prievolės.

B. Kaip naudojame svečių duomenis (restoranų vardu)

Jeigu esate svečias, atliekantis rezervaciją restorane per „Tablein“ sistemą, jūsų asmens duomenis tvarkome iš esmės restorano vardu, kad:

Valdytume rezervacijas: patvirtintume, pakeistume ar atšauktume užsakymus ir informuotume apie pakeitimus.
Siųstume pranešimus: perduotume rezervacijos patvirtinimus, priminimus ar apklausas po apsilankymo (jeigu restoranas tai įjungė).
Palengvintume apsilankymą restorane: padėtume restoranui pasiruošti jūsų vizitui (pvz., pagal dietinius pageidavimus ar specialius prašymus).
Padėtume restoranų veiklai: mažintume neatvykimų skaičių, optimizuotume staliukų užimtumą, pagerintume svečių aptarnavimą.
Sudarytume sąlygas komunikacijai: kad restoranas galėtų su jumis susisiekti dėl rezervacijos.

Jūsų duomenys perduodami tik tam restoranui, kuriame atlikote rezervaciją, ir „Tablein“ jų nenaudoja jokiais nesusijusiais tikslais, nebent būtumėte savarankiškai užsiprenumeravę mūsų rinkodaros naujienlaiškius.

C. Kaip naudojame duomenis platformos ir paslaugų tobulinimui

Mes taip pat tvarkome techninius ir apibendrintus duomenis (tiesiogiai nesusietus su konkrečiu asmeniu), kad:

Gerintume platformos funkcionalumą: identifikuotume ir pašalintume klaidas, pridėtume naujas funkcijas, pagerintume sistemos veikimą.
Stebėtume saugumą: aptiktume įtartiną veiklą ar neleistiną prieigą.
Užtikrintume teisinių reikalavimų laikymąsi: saugotume audito žurnalus, vykdytume teisinius įsipareigojimus ar atsakytume į teisėtus duomenų užklausimus.

Visi šie duomenys tvarkomi užtikrinant privatumo apsaugą, naudojant tik minimalią reikalingą informacijos apimtį ir, kai įmanoma, duomenis anonimizuojant arba apibendrinant.

„Tablein“ įsipareigoja apsaugoti jūsų asmens duomenis ir juos perduoda tik tada, kai tai yra būtina mūsų paslaugoms teikti, įstatyminėms prievolėms vykdyti arba sutartiniams įsipareigojimams įgyvendinti. Mes neparduodame asmens duomenų trečiosioms šalims.

Mes atskiriame restoranų naudotojų ir svečių duomenų dalinimąsi.

A. Restoranų naudotojų duomenų dalinimasis

Mes galime dalintis restoranų atstovų duomenimis su:

Įgaliotais paslaugų teikėjais
Trečiųjų šalių tiekėjais, kurie padeda vykdyti mūsų veiklą, įskaitant:

Debesų kompiuterijos ir infrastruktūros paslaugų teikėjus;
Mokėjimų apdorotojus (pvz., Stripe, Paysera, PayPal);
El. pašto ir SMS siuntimo platformas;
Klientų aptarnavimo ir CRM sistemas;
Duomenų analizės įrankius.

Šie tiekėjai yra saistomi griežtų duomenų tvarkymo sutarčių ir gali naudoti duomenis tik mūsų nustatytais tikslais.

Profesiniais patarėjais
Mes galime atskleisti asmens duomenis teisininkams, finansų ar reguliavimo konsultantams, kai to reikia auditams, atitikties užtikrinimui arba teisės įgyvendinimui.

Institucijoms ar teisinėms institucijoms
Kai to reikalauja įstatymas ar teismo sprendimas, mes galime perduoti informaciją reguliavimo institucijoms, teisėsaugai ar teisinėms šalims, kad:

Įvykdytume taikomus įstatymus;
Įgyvendintume savo sąlygas;
Apsaugotume savo teises arba gintumėmės nuo teisinių pretenzijų;
Ištirtume sukčiavimo ar saugumo grėsmes.

B. Svečių duomenų dalinimasis (tvarkomi restoranų vardu)

Kai svečias atlieka rezervaciją, jo asmens duomenys perduodami tik tam restoranui, kuriame atliekama rezervacija. Tai gali apimti:

Kontaktinius duomenis (vardas, el. paštas, telefono numeris);
Rezervacijos detales (data, laikas, asmenų skaičius);
Bet kokias pastabas ar prašymus.

Restoranai gali pasiekti ir tvarkyti šiuos duomenis per „Tablein“ sistemą rezervacijų valdymo, pasiruošimo svečio vizitui ar tolimesnio bendravimo tikslais.

Kai kuriais atvejais svečių duomenys taip pat gali būti dalinami per partnerių integracijas, tokias kaip:

Mozrest – leidžia rezervacijas ir sinchronizaciją su „Facebook“, „Instagram“, „Tripadvisor“ ir „Michelin Guide“.
Bendri rezervacijų šablonai – kai keli restoranai naudoja bendrą rezervacijų sistemą ar rinkodaros portalą (pvz., miesto restoranų portalą).

Svarbu:
„Tablein“ nekontroliuoja ir nestebi, kaip restoranai naudoja svečių duomenis po jų perdavimo. Kiekvienas restoranas veikia kaip nepriklausomas duomenų valdytojas ir pats atsako už savo veiklos atitiktį duomenų apsaugos įstatymams.

Mes primygtinai rekomenduojame svečiams peržiūrėti konkretaus restorano privatumo politiką prieš pateikiant asmens duomenis.

C. Tarptautinis duomenų perdavimas

Kai kurie mūsų infrastruktūros ar paslaugų teikėjai gali būti už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Tokiais atvejais „Tablein“ užtikrina, kad:

Perdavimo pagrindas būtų tinkamos apsaugos priemonės (pvz., Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos);
Duomenys būtų perduodami į šalį, kurioje užtikrinamas pakankamas duomenų apsaugos lygis; arba
Būtų taikomos atitinkamos sutartinės ir techninės priemonės.

„Tablein“ griežtai laikosi leidimais pagrįstos komunikacijos principo ir visiško skaidrumo tvarkydama asmens duomenis rinkodaros ir naujienlaiškių siuntimo tikslais. Mes aiškiai atskiriame „Tablein“ siunčiamą komunikaciją nuo restoranų siunčiamos komunikacijos.

A. „Tablein“ naujienlaiškiai (savanorių prenumeratorių grupė)

Mes siunčiame bendrus rinkodaros naujienlaiškius tik tiems asmenims, kurie savanoriškai užsiprenumeravo per mūsų oficialius „Tablein“ portalus:

Pagrindiniai aspektai:

Prenumerata inicijuojama tik tada, kai asmuo pats įveda savo el. pašto adresą į dedikuotą naujienlaiškio prenumeratos formą vienoje iš aukščiau nurodytų svetainių.
Šie naujienlaiškiai apima restoranų tematikos turinį, būdingą pasirinktai šaliai — pvz., naujų restoranų atidarymus, specialias gastronomines kampanijas ar atitinkamas akcijas.
„Tablein“ veikia kaip šio prenumeratorių sąrašo duomenų valdytojas ir užtikrina, kad duomenys būtų tvarkomi laikantis GDPR reikalavimų.
Naujienlaiškio atsisakyti galima bet kuriuo metu pasinaudojus nuoroda, pateikta kiekviename laiške, arba parašius el. paštu info@tablein.com.

B. Produkto ir sistemos komunikacija (restoranų partneriams)

Restoranai ir verslo naudotojai, kurie:

užsiregistruoja nemokamai bandomajai versijai,
užsiprenumeruoja mokamą planą, arba
kreipiasi į mus per internetines formas ar pardavimų/demonstracijų užklausas,

yra įtraukiami į mūsų profesinės komunikacijos sąrašą.

Ši komunikacija gali apimti:

Produkto naujienas;
Sistemos patobulinimus ir naujų funkcijų pranešimus;
Su paskyra susijusią informaciją (pvz., pagalbą diegiant, paslaugų pranešimus);
Edukacinę ar pagalbinę medžiagą, skirtą „Tablein“ sistemos naudojimui palengvinti.

„Tablein“ veikia kaip šių duomenų duomenų valdytojas ir užtikrina, kad visa komunikacija būtų aktuali, teisėta bei pagrįsta sutikimu arba teisėtu interesu pagal GDPR (B2B komunikacijos atveju).

C. Restoranų svečių naujienlaiškiai (valdomi tik restoranų)

Kai svečiai atlieka rezervacijas per:

įdiegtą „Tablein“ rezervacijų įskiepį restorano svetainėje ar socialiniame tinkle;
bendrą rezervacijos nuorodą ar mikro svetainę,

jiems gali būti pateikta pasirenkama žymimoji varnelė naujienlaiškio prenumeratai.

Svarbūs skirtumai:

Jei svečias pažymi sutikimą gauti reklaminę informaciją šiuo būdu, jo prenumerata pridedama tiesiogiai prie restorano prenumeratorių sąrašo, o ne prie „Tablein“.
Šiuo atveju „Tablein“ veikia tik kaip duomenų tvarkytojas, užtikrinantis techninę žymimosios varnelės funkciją, bet nekontroliuojantis, kaip restoranas naudoja svečio el. pašto adresą rinkodarai.
„Tablein“ nesiunčia rinkodaros ar naujienlaiškių el. laiškų šiems svečiams. Restoranai yra visiškai atsakingi už savo svečių komunikacijos valdymą, laikantis GDPR ir kitų duomenų apsaugos įstatymų.

Kaip duomenų subjektas, jūs turite konkrečias teises pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir kitus taikomus privatumo įstatymus. „Tablein“ įsipareigoja užtikrinti šių teisių įgyvendinimą, nepriklausomai nuo to, ar veikiame kaip Duomenų valdytojas (restoranų atstovų ar naujienlaiškių prenumeratorių atžvilgiu), ar kaip Duomenų tvarkytojas (restoranų vardu tvarkant svečių duomenis).

A. Jūsų teisės

Jūs galite bet kuriuo metu, nemokamai, pasinaudoti šiomis teisėmis:

Teisė susipažinti
Gauti mūsų turimų jūsų asmens duomenų kopiją.
Teisė į ištaisymą
Reikalauti netikslių ar neišsamių duomenų ištaisymo.
Teisė į ištrynimą („teisė būti pamirštam“)
Prašyti ištrinti jūsų duomenis, kai jie nebėra būtini arba kai atšaukiate savo sutikimą (jeigu jis buvo pagrindas duomenų tvarkymui).
Teisė apriboti duomenų tvarkymą
Prašyti laikinai sustabdyti jūsų duomenų tvarkymą tam tikromis aplinkybėmis (pvz., kol tikrinamas duomenų tikslumas).
Teisė į duomenų perkeliamumą
Gauti savo duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu arba reikalauti juos perduoti kitam duomenų valdytojui.
Teisė nesutikti
Nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtais interesais, arba su tiesiogine rinkodara (įskaitant profiliavimą).
Teisė atšaukti sutikimą
Jeigu duomenų tvarkymas grindžiamas jūsų sutikimu, jį galite atšaukti bet kuriuo metu, nepažeisdami iki sutikimo atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumo.

B. Teisių įgyvendinimas

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių dėl „Tablein“ tvarkomų duomenų, kreipkitės:

El. paštu: info@tablein.com
Paštu: Internet Marketing Solutions, K. Donelaičio g. 62, Kaunas, Lietuva

Dėl svečių duomenų, tvarkomų restorano vardu, jūsų prašymą galime nukreipti tiesiogiai atitinkamam restoranui, kaip duomenų valdytojui. Apie tokį veiksmą jus informuosime ir, kiek įmanoma, suteiksime pagalbą.

Į visus duomenų teisių prašymus atsakysime per 30 dienų, išskyrus atvejus, kai teisės aktai leidžia terminą pratęsti. Esant sudėtingiems ar gausiems prašymams, šis terminas gali būti pratęstas dar 60 dienų, apie tai jus informuosime iš anksto.

C. Tapatybės patvirtinimas

Siekiant apsaugoti jūsų duomenis ir laikytis teisinių reikalavimų, prieš įvykdydami jūsų prašymą galime paprašyti patvirtinti tapatybę.
Galimi patvirtinimo būdai: el. pašto adreso patvirtinimas, rezervacijos numerio pateikimas arba kitos pagrįstos priemonės, atsižvelgiant į prašymo pobūdį.

D. Skundai

Jeigu manote, kad jūsų duomenų apsaugos teisės buvo pažeistos, galite:

Susisiekti su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu: info@tablein.com

„Tablein“ ypatingą dėmesį skiria visų mūsų tvarkomų asmens duomenų saugumui, vientisumui ir konfidencialumui. Nesvarbu, ar veikiame kaip Duomenų valdytojas, ar kaip Duomenų tvarkytojas, taikome pramonės gerąsias praktikas ir teisės aktų reikalavimus, kad apsaugotume asmens informaciją nuo neteisėtos prieigos, netinkamo naudojimo, pakeitimų ar praradimo.

A. Techninės ir organizacinės priemonės

Įgyvendinome tinkamas technines ir organizacines apsaugos priemones, įskaitant:

Duomenų šifravimą perdavimo ir saugojimo metu;
SSL (Secure Socket Layer) technologiją visuose naudotojams skirtuose moduliuose;
Ugniasienės apsaugą ir prieigos ribojimus mūsų serverių aplinkoje;
Daugiapakopę autentifikaciją ir slaptažodžių politiką vidinei prieigai;
Prieigos pagal vaidmenis kontrolę, užtikrinančią, kad prie asmens duomenų gali prieiti tik įgalioti darbuotojai;
Reguliarias duomenų atsargines kopijas ir nelaimių atkūrimo planavimą.

Mūsų sistemos yra talpinamos saugiuose duomenų centruose Europos Sąjungoje, daugiausia Lietuvoje, atitinkančiuose BDAR reikalavimus.

B. Personalo mokymai ir konfidencialumas

Visi „Tablein“ darbuotojai, rangovai ir sistemų administratoriai, turintys prieigą prie asmens duomenų:

Reguliariai dalyvauja duomenų apsaugos, privatumo ir kibernetinio saugumo mokymuose;
Yra įsipareigoję laikytis konfidencialumo sutarčių ir vidinių prieigos taisyklių;
Dalyvauja periodinėse prieigos teisių peržiūrose, siekiant užtikrinti principą „būtina žinoti“.

C. Duomenų saugumo pažeidimų pranešimų procedūros

Nors „Tablein“ deda visas pastangas, kad pažeidimų nebūtų, turime oficialią duomenų pažeidimų reagavimo politiką. Jei įvyksta asmens duomenų saugumo pažeidimas, keliantis riziką asmenų teisėms ir laisvėms:

Apie pažeidimą informuosime atsakingą priežiūros instituciją per 72 val. nuo jo nustatymo;
Jei reikia, informuosime ir paveiktus asmenis, laikydamiesi teisės aktų reikalavimų;
Visi incidentai yra registruojami, tiriami ir nedelsiant sprendžiami.

Kontaktinis asmuo įtarus pažeidimą yra mūsų duomenų apsaugos pareigūnas, pasiekiamas el. paštu: info@tablein.com.

D. Restoranų atsakomybė

Restoranai, naudojantys „Tablein“, taip pat atsako už savo svečių duomenų apsaugą. „Tablein“ suteikia saugius įrankius ir rezervacijų duomenų saugojimo priemones, tačiau restoranas privalo:

Riboti vidinę prieigą prie svečių duomenų;
Naudoti saugius įrenginius jungiantis prie „Tablein“;
Laikytis BDAR ar kitų taikomų privatumo teisės aktų dėl rinkodaros, svečių komunikacijos ir duomenų saugojimo terminų.

Restoranams primygtinai rekomenduojama reguliariai rengti darbuotojų mokymus, paskirti atsakingus asmenis už duomenų tvarkymą ir tvarkyti duomenų tvarkymo veiklos įrašus pagal BDAR nuostatas.

A. Svečių duomenų saugojimas

Kai atliekate rezervaciją per „Tablein“:

Rezervacijos duomenys (įskaitant jūsų vardą, el. paštą, telefono numerį, specialius pageidavimus ir rezervacijų istoriją) yra saugomi restorano, kuriame lankėtės, vardu.
Kiekvienas restoranas veikia kaip Duomenų valdytojas ir pats nustato, kiek laiko svečių duomenys yra saugomi. „Tablein“ tvarko ir saugo svečių duomenis pagal restorano nurodymus.
„Tablein“ išlaiko rezervacijų duomenų atsargines kopijas iki 90 dienų, tik sistemų atkūrimo ir atsparumo nelaimėms tikslais.
Jei norite, kad jūsų rezervacijos duomenys būtų ištrinti arba pakeisti, turite kreiptis tiesiogiai į restoraną arba susisiekti su „Tablein“ el. paštu info@tablein.com, o mes koordinuosime veiksmus su restoranu.

B. Restoranų ir sistemos naudotojų duomenų saugojimas

Restoranams, administratoriams ar naudotojams, turintiems registruotas „Tablein“ paskyras:

Paskyros duomenys (įskaitant prisijungimo duomenis, atsiskaitymo informaciją ir naudojimo istoriją) saugomi tol, kol paskyra yra aktyvi.
Jei jūsų prenumerata pasibaigia, duomenys saugomi iki 12 mėnesių verslo tęstinumo ir palaikymo tikslais, nebent būtų pateiktas kitas prašymas.
Finansiniai ir atsiskaitymo dokumentai saugomi iki 10 metų, kaip reikalauja Lietuvos apskaitos ir mokesčių įstatymai.

C. Naujienlaiškių ir rinkodaros prenumeratorių duomenų saugojimas

Jeigu užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškius per oficialius „Tablein“ portalus:

Jūsų el. pašto adresas ir pasirinkimai saugomi tol, kol jūs atsisakote prenumeratos.
Kai atsisakote, išsaugoma tik minimali informacija (pvz., el. paštas ir atsisakymo data/laikas), kad būtų užtikrinta, jog nebebūtumėte kontaktuojami.

D. Techninių duomenų saugojimas

Žurnalų failai, analizės duomenys ir įrenginių informacija (renkami sistemos saugumo ir naudojimo analizės tikslais) saugomi iki 24 mėnesių, po to ištrinami arba anonimizuojami.

E. Duomenų minimizavimas ir ištrynimas

„Tablein“ laikosi griežto duomenų minimizavimo principo. Duomenys saugomi tik:

Pirminiam jų surinkimo tikslui;
Laikotarpiui, būtiniam teisės aktų ar sutartinių įsipareigojimų vykdymui;
Kol jūs atšaukiate savo sutikimą (jei taikoma) arba pateikiate prašymą dėl ištrynimo.

Pasibaigus saugojimo terminui, asmens duomenys yra saugiai ištrinami arba anonimizuojami.

A. Kas yra slapukai?

Slapukai – tai nedideli tekstiniai failai, kurie įrašomi į jūsų įrenginį (kompiuterį, išmanųjį telefoną ar planšetę), kai lankotės svetainėje. Jie leidžia svetainei atpažinti jūsų įrenginį ir išsaugoti tam tikrą informaciją apie jūsų pasirinkimus ar veiksmus.

Slapukai gali būti:

Seanso slapukai – ištrinami, kai uždarote naršyklę;
Nuolatiniai slapukai – išlieka jūsų įrenginyje, kol pasibaigia jų galiojimas arba kol juos ištrinate;
Pirmosios šalies slapukai – nustatyti tiesiogiai „Tablein“;
Trečiųjų šalių slapukai – nustatyti kitų domenų, pvz., analizės ar reklamos platformų.

B. Kodėl mes naudojame slapukus

Mes naudojame slapukus šiais tikslais:

Būtinieji slapukai
Reikalingi mūsų Platformos veikimui. Jie leidžia jums prisijungti, atlikti rezervacijas ir saugiai naršyti puslapius.
Našumo ir analizės slapukai
Padeda analizuoti, kaip vartotojai naudojasi mūsų svetainėmis (pvz., peržiūros, paspaudimai, atmetimo rodikliai), kad galėtume gerinti veikimą ir funkcionalumą. Naudojame tokius įrankius kaip „Google Analytics“.
Funkciniai slapukai
Leidžia mūsų svetainėms įsiminti naudotojų nustatymus (pvz., kalbos parinktis ar vietą), kad patirtis būtų labiau suasmeninta.
Rinkodaros ir reklamos slapukai
Naudojami tikslinėms reklamoms rodyti ir mūsų rinkodaros kampanijų veiksmingumui matuoti. Jie gali sekti naršymo įpročius skirtingose svetainėse.

C. Trečiųjų šalių paslaugos

Mes galime integruoti patikimus trečiuosius asmenis, kurie taip pat nustato slapukus, pvz.:

Mozrest, TripAdvisor, Michelin Guide – restoranų matomumui ir atsiliepimų integracijai;
Facebook ir Instagram – socialinės žiniasklaidos jungtims ir pakartotinei reklamai;
Google – analitikai, žemėlapiams ir pakartotinei rinkodarai.

Kiekviena trečioji šalis yra savarankiškai atsakinga už savo slapukus ir privatumo praktiką. Raginame peržiūrėti jų privatumo politikas.

D. Jūsų pasirinkimai ir sutikimas

Pirmą kartą apsilankę mūsų svetainėje, matysite slapukų sutikimo juostą, kurioje galėsite priimti, atmesti arba individualiai pasirinkti slapukų nustatymus.

Jūs galite tvarkyti slapukų nustatymus bet kuriuo metu per:

Slapukų juostą (jei ji vis dar aktyvi puslapyje);
Naršyklės nustatymus (pvz., „Chrome“, „Firefox“, „Safari“);
Privatumo įskiepius ar slapukų valdymo įrankius.

Atkreipkite dėmesį, kad išjungus tam tikrus slapukus gali būti apribotas Platformos funkcionalumas, pvz., prisijungimas, rezervacijos procesas ar kalbos nustatymai.

E. Slapukų saugojimo trukmė

Mūsų Platformoje naudojamų slapukų galiojimo laikas priklauso nuo jų tipo ir funkcijos:

Seanso slapukai – galioja iki seanso pabaigos;
Analizės ir rinkodaros slapukai – paprastai galioja nuo 1 iki 24 mėnesių;
Sutikimo nustatymai – saugomi iki 12 mėnesių, nebent atšaukiami anksčiau.

Tablein įsipareigoja užtikrinti, kad jūsų asmens duomenys išliktų saugūs ir apsaugoti net tada, kai jie perduodami už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Kaip įmonė, įsikūrusi Europos Sąjungoje, mes laikomės Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR / GDPR) reikalavimų dėl tarpvalstybinių duomenų srautų.

A. Kur gali būti perduodami duomenys

Nors pagrindinė Tablein duomenų infrastruktūra yra talpinama Europos Sąjungoje – konkrečiai Lietuvoje – tam tikros duomenų tvarkymo veiklos gali apimti asmens duomenų perdavimą patikimiems trečiųjų šalių paslaugų teikėjams, esantiems už EEE ribų, įskaitant:

Debesijos paslaugų teikėjus;
El. pašto ir komunikacijos platformas;
Mokėjimų tvarkytojus (pvz., Stripe, PayPal);
Analizės ir reklamos partnerius (pvz., Google, Meta);
Klientų aptarnavimo įrankius (pvz., pagalbos tarnybų ar bilietų sistemų sprendimus).

Šios trečiosios šalys gali tvarkyti duomenis tokiose jurisdikcijose kaip Jungtinės Amerikos Valstijos, kur privatumo įstatymai gali skirtis nuo taikomų ES.

B. Apsaugos priemonės tarptautiniams perdavimams

Kiekvieną kartą, kai jūsų asmens duomenys yra perduodami į šalį už EEE ribų, kuriai Europos Komisija nėra priėmusi tinkamumo sprendimo, Tablein užtikrina, kad būtų taikomos tinkamos apsaugos priemonės, įskaitant:

Standartines sutarčių sąlygas (SCCs), patvirtintas Europos Komisijos;
Duomenų tvarkymo sutartis (DPA) su visais trečiųjų šalių duomenų tvarkytojais;
Išsamius tiekėjų saugumo praktikų ir privatumo politikų patikrinimus;
Nuolatinę atitikties stebėseną ir pažeidimų pranešimų protokolus.

Šie mechanizmai sukurti taip, kad jūsų duomenys gautų tokio paties lygio apsaugą, kokią garantuoja ES teisė.

Norėdami pateikti užklausą dėl tarptautinių duomenų perdavimų, kreipkitės el. paštu: info@tablein.com.

Jeigu esate Europos Sąjungoje (ES) arba Europos ekonominėje erdvėje (EEE), turite specialias teises pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR / GDPR), susijusias su jūsų asmens duomenimis. Tableinįsipareigoja užtikrinti šių teisių įgyvendinimą ir suteikti aiškius bei paprastus būdus joms pasinaudoti.

A. Teisė susipažinti su duomenimis

Jūs turite teisę gauti informaciją apie tai, kokius jūsų asmens duomenis mes tvarkome, įskaitant:

Kokius duomenis mes tvarkome;
Kodėl juos tvarkome;
Su kuo jie yra dalijamasi;
Kiek laiko jie saugomi.

Šią informaciją pateiksime nemokamai, nebent jūsų prašymas būtų aiškiai nepagrįstas, pasikartojantis ar pernelyg platus.

B. Teisė į ištaisymą

Jeigu jūsų asmens duomenys yra netikslūs ar neišsamūs, turite teisę prašyti juos atnaujinti ar ištaisyti.
Savo duomenis galite atnaujinti tiesiogiai susisiekę su restoranu, kuriame atlikote rezervaciją, arba su mūsų pagalbos komanda.

C. Teisė į ištrynimą („teisė būti pamirštam“)

Jūs galite prašyti ištrinti savo asmens duomenis, jeigu:

Duomenys nebėra reikalingi tikslams, dėl kurių buvo surinkti;
Panaikinate savo sutikimą (jeigu tvarkymas buvo pagrįstas sutikimu);
Prieštaraujate duomenų tvarkymui ir nėra viršesnių teisėtų pagrindų toliau tvarkyti;
Duomenys buvo tvarkomi neteisėtai.

Pastaba: kai kurie duomenys gali būti saugomi tiek, kiek reikalauja įstatymai ar teisėti verslo tikslai (pvz., mokesčių ar audito prievolės).

D. Teisė apriboti duomenų tvarkymą

Tam tikrais atvejais galite prašyti apriboti jūsų asmens duomenų tvarkymą, pavyzdžiui, kai:

Ginčijate duomenų tikslumą;
Tvarkymas yra neteisėtas, bet nenorite, kad duomenys būtų ištrinti;
Duomenys nebėra reikalingi, tačiau jums jų reikia teisminiams reikalavimams pateikti ar ginti.

E. Teisė į duomenų perkeliamumą

Kai tai taikoma pagal teisę, jūs turite teisę gauti savo asmens duomenis struktūruotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei perduoti juos kitam duomenų valdytojui.

F. Teisė nesutikti

Jūs galite nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi:

Tiesioginės rinkodaros tikslais;
Remiantis mūsų teisėtais interesais (nebent turime įtikinamų pagrindų tęsti tvarkymą).

Jei nesutinkate dėl rinkodaros, mes nedelsdami nutrauksime tokias komunikacijas, nebent vėliau vėl aiškiai duosite sutikimą.

G. Teisė atšaukti sutikimą

Jeigu jūsų duomenys tvarkomi remiantis jūsų sutikimu (pvz., naujienlaiškio prenumerata), turite teisę jį bet kada atšaukti.
Tai neturės įtakos tvarkymo, kuris buvo atliktas iki sutikimo atšaukimo, teisėtumui.

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, susisiekite su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu el. paštu: info@tablein.com.
Į visus prašymus stengiamės atsakyti per 30 dienų, o tam tikrais atvejais galime paprašyti patvirtinti jūsų tapatybę, kad apsaugotume jūsų duomenis.

Tablein yra įsipareigojusi užtikrinti jūsų privatumą ir apsaugoti jūsų asmens duomenis. Mūsų sistema paremta skaidrumo, atsakomybės ir pasitikėjimo principais — tai leidžia tiek restoranams, tiek svečiams naudotis platforma užtikrintai ir ramiai.

Nuolat peržiūrime ir atnaujiname savo privatumo praktiką, kad ji atitiktų pasaulinius duomenų apsaugos reikalavimus, įskaitant BDAR (GDPR). Nesvarbu, ar rezervuojate stalą, ar valdote užsakymus mūsų sistemoje — jūsų duomenų saugumas mums yra prioritetas.

Jeigu turite klausimų, pastebėjimų ar atsiliepimų dėl šios Privatumo politikos ar to, kaip tvarkomi jūsų duomenys, nedvejodami susisiekite su mumis.

Kontaktai:

Duomenų apsaugos pareigūnas
info@tablein.com
Tablein.com Limited
. Donelaičio g. 62, Kaunas, Lietuva

Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šią Privatumo politiką, nes ji gali būti atnaujinama pagal teisinius reikalavimus ar mūsų paslaugų tobulinimus.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. rugpjūtis

6 Restaurant Booking Widgets That Attract Online Reservations

Aug 20, 2025 9:00:00 AM 11 min read

Integrating Custom Booking Widgets into Your Restaurant Website

Aug 14, 2025 7:33:37 PM 10 min read

Which Digital Channels to Leverage for Building Your Restaurant's Brand

Aug 8, 2025 12:32:48 PM 13 min read

Privatumo politika

Kas mes esame

Kiti straipsniai:

Duomenų valdytojas ir Duomenų tvarkytojas