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Regras-chave para uma Gestão de Reservas Sem Problemas e Sem Esforço

Tablein Team
Tablein Team
30/nov/2023 10:26:09
História do Cliente

Mata Kalamata, Grécia

Nos vimos incapazes de gerenciar as reservas recebidas de forma organizada, pois elas estavam chegando de tantos canais diferentes. Seja por meio de ligações telefônicas, e-mails, mensagens em nosso site, textos no Facebook ou clientes que apareciam pessoalmente, tentar registrá-los manualmente em um único calendário era simplesmente confuso demais para o nosso restaurante movimentado.

O Problema

Gestão Caótica de Reservas

  • Não conseguíamos processar todas as reservas de forma eficiente quando elas chegavam de canais diferentes (ligações telefônicas, e-mails, mensagens em nosso site, textos no Facebook ou presenciais).
  • O risco de cometer erros era sempre alto, já que todas as reservas eram registradas manualmente em um caderno. A qualquer momento, poderia ocorrer um engano com a data e horário solicitados, o nome do cliente ou o número de pessoas para a mesa. A caligrafia às vezes era difícil de ler, as alterações nas reservas eram confusas de anotar e os pedidos individuais corriam o risco de serem esquecidos.
  • Como a gestão das nossas reservas era manual, descobrimos que isso consumia muito tempo. Atender ligações e responder mensagens prejudicava nosso precioso tempo que poderíamos estar dedicando a oferecer um melhor serviço aos nossos clientes no salão de jantar!
A Solução

Sistema de Reservas Online Sofisticado e Automático

Começamos a utilizar o Tablein, um avançado sistema de reservas online que integra todas as reservas em um calendário organizado. Não foi necessário nenhum programação adicional, pois o sistema está online e pronto para ser usado imediatamente.

O Resultado

Gestão Organizada de Reservas que Economizou Muito Tempo

  • Agora podemos gerenciar todas as nossas reservas de forma tranquila com uma única ferramenta. Seja as reservas que chegam automaticamente de nossas fontes online (Facebook, site, www.tablein.mt), ou se nós mesmos as inserirmos, o sistema Tablein nos permite ver todas as reservas em um único calendário. É realmente conveniente, tranquilo e claro!
  • Desde que integramos o Tablein ao nosso fluxo de trabalho, 87% de todas as nossas reservas são feitas automaticamente online. Além disso, o calendário de reservas está acessível para todos os membros responsáveis da equipe, então não precisamos nos preocupar com a atualização da equipe após as trocas de turno.
  • Como o gerenciamento das reservas agora é 100% automático, economizamos cerca de duas horas por dia, antes gastas tentando organizar documentos. Agora podemos dedicar esse tempo aos nossos convidados!
  • O sistema conecta todos os canais online, e a situação de reservas em tempo real no restaurante está sempre visível. Se o cliente deseja reservar uma mesa em nosso site, Facebook ou www.tablein.mt, eles podem ver todas as opções disponíveis, incluindo horários, mesas e outras escolhas relevantes. Isso nos permite evitar situações desagradáveis e reservas duplicadas agora são inexistentes.
  • Se o cliente ainda deseja reservar uma mesa por telefone, podemos verificar imediatamente o calendário online durante a ligação. Nossa disponibilidade é visível na tela, então podemos responder ao possível cliente sem demora quanto a confirmar a reserva no horário preferido deles. Uma vez reservado, a data exata, horário e mesa serão instantaneamente bloqueados em todo o sistema. Isso significa que a mesma data, horário e mesa imediatamente ficarão indisponíveis para outra pessoa que tentar fazer uma reserva pelo Facebook ou pelo site.
Conselhos

Dicas Principais por Mata Kalamata

  • Incentive seus convidados a fazerem alterações em suas reservas online, para que não seja necessário entrar em contato com o restaurante! Todas as alterações são automáticas e serão imediatamente visíveis no sistema também para você.
  • Ao começar a usar o Tablein, adicione o botão "Reservar agora" gratuitamente ao perfil do seu restaurante no Facebook o mais rápido possível. Ele irá direcionar os clientes diretamente de volta para o sistema Tablein e aumentar significativamente o número de reservas online que você recebe!
  • Não se esqueça do site do seu restaurante! Criar um botão CTA "Reservar agora" oferecendo a oportunidade de reservar uma mesa online é absolutamente essencial!

A experiência Mata Kalamata parece familiar? Gerencie todas as reservas de forma tranquila ao implementar o avançado sistema Tablein no seu restaurante.
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