10 Truques de Mídias Sociais para Atrair Mais Clientes

18/dez/2023 13:30:56

As redes sociais têm um grande impacto em todos os negócios. Mesmo que o seu restaurante tenha um site, as redes sociais são um canal onde você pode entrar em contato, comunicar e engajar seus clientes. Do Facebook ao Instagram, ao Twitter ou outros aplicativos, você pode escolher todos ou concentrar-se apenas em um deles. No entanto, nem todos os restaurantes se comunicam nesses canais de forma adequada como poderiam, a fim de obter uma grande adesão.

DICAS

Dicas para Atrair Mais Clientes para o Seu Restaurante

Adicione um Widget de Reserva Online. Mesmo que você não esteja ativo nas redes sociais, seus clientes provavelmente estão procurando por você lá e obtendo uma impressão pela sua presença online (ou falta dela). Se eles desejam reservar uma mesa para almoço ou jantar, preferem fazer isso de forma rápida e fácil. Ao adicionar um widget de reserva online ao seu perfil, você está fornecendo a eles um botão rápido para clicar e desfrutar dos seus serviços. Você também pode usá-lo em todas as suas mensagens e anúncios do restaurante.
Responder às avaliações e comentários. É melhor responder a um comentário negativo do que deletá-lo ou remover a seção de avaliações. Todo restaurante passa por mal-entendidos, então seria uma tática melhor pedir desculpas, solicitar uma oportunidade de redenção e depois provar sua importância. Isso pode permitir que você salve um cliente, bem como a reputação do seu restaurante, admitindo o erro e oferecendo resolver a situação. Também é uma boa estratégia mostrar apreciação pelas avaliações positivas. Uma boa regra é responder às avaliações em até 24 horas.
Compartilhe fotos de alimentos de alta qualidade. Não importa a plataforma que você usa, fotos são a mensagem de comunicação mais importante no perfil de um restaurante. É necessário fazer upload regularmente de fotos de refeições do restaurante, do ambiente ou do chef na cozinha. Certifique-se de que as fotos sejam de alta qualidade e não faça upload de imagens compradas de bancos de imagens. É melhor manter um estilo de foto ou usar o mesmo filtro em todas as fotos. Isso tornará o perfil mais completo e organizado.
Use Vídeos. Vídeos curtos de 30 segundos ou 1 minuto envolvem as pessoas melhor do que qualquer outro estilo de conteúdo. Em um vídeo, você pode contar uma história, despertar o apetite ou interessar seus clientes. Você pode filmar uma mensagem de "boas-vindas" do chef, um vídeo mostrando a experiência dos seus clientes ou compartilhar o depoimento de um cliente. Transmita eventos, vídeos do chef preparando refeições especiais ou fale sobre novidades do seu restaurante em um vídeo ao vivo. Isso ajudará a ativar os fãs e a mantê-lo informado, já que as transmissões ao vivo deixam notificações especiais para seus seguidores.
Adicionar um Cardápio. Certifique-se de que o cardápio do seu restaurante não esteja apenas no seu site, mas também nas redes sociais. Inclua um link para ele nos seus tweets e posts, para que os potenciais clientes possam agir, obter mais informações e se envolver.
Criar Valor. Ofertas especiais, concursos, pratos do dia e conteúdo valioso (como receitas, conselhos de chefes e histórias sobre sua jornada) são uma ótima maneira de envolver os clientes. Você pode lembrar os clientes de grandes festivais, celebrações e outros eventos, para que eles se sintam tentados a visitar seu restaurante. Você também pode enquadrar isso como conselho, por exemplo: "Procurando pelo lugar mais romântico no Dia dos Namorados? Temos velas, música de harpa e ótimas refeições - tudo que você precisa para surpreender seu amado!" Ao postar um prato do dia, você pode convidar as pessoas a virem ao seu restaurante naquele dia.
Enfoque em Tópicos ou Temas em Alta. Aproveitar os tópicos é uma ótima maneira de aumentar o envolvimento dos clientes. Pode ser um tópico sobre clima, moda, tecnologia, comida, eventos da cidade, viagens e muito mais - mas você deve evitar política e temas sociais. "Aproveitar as notícias" é uma boa maneira de perder seguidores, então tenha cuidado com o texto e o contexto, que às vezes podem provocar respostas negativas.
Use Hashtags. Hashtags especiais podem ajudar os clientes a encontrar você por localização, lugares especiais ou palavras-chave; por exemplo: #restauranteemparis, #comidacentrolondres, #jantarmanhattan, #tacosdeliciosos. Quanto mais hashtags você usar em uma única postagem, maior a probabilidade de sua postagem ser exposta a um público maior. Você também pode criar hashtags pessoais ou criativas, que devem ser usadas em todas as suas mensagens; por exemplo: #comidaporhumor ou #piccolaitalia. Esse método ajuda a obter mais seguidores, que reconhecem você e encontram todas as suas promoções.
Segmentação por Geografia. Segmentar os clientes por país, cidade ou interesses pode ser muito caro, mas as redes sociais permitem que você segmente as pessoas pela localização do seu restaurante - também conhecido como segmentação geográfica. A segmentação geográfica alcança potenciais clientes que estão viajando, morando, trabalhando ou fazendo compras perto do seu restaurante com um orçamento limitado. Os anúncios funcionam de forma eficiente se você postar especiais diários, ofertas e outros conteúdos exclusivos para pessoas nesse local geográfico.
Adicione "Chamadas para Ação". Apenas postar não é suficiente. É necessário estimular os clientes a se comunicarem, postando respostas a comentários, tweets ou mensagens. Juntamente com ótimas fotos e conteúdo, você sempre deve adicionar um texto de "chamada para ação"; por exemplo, peça a eles para experimentar uma nova refeição ou reservar uma mesa clicando no seu link ou botão especial.

Embora cada uma dessas dicas possa ajudar você a engajar seus clientes e aumentar seus fãs, é sempre melhor criar um plano de marketing, monitorar suas postagens e medir sua eficácia. Ao usar essas dicas em conjunto com essa estratégia, você pode validar seu segmento-alvo e descobrir quais dicas funcionam de forma mais eficaz para os clientes do seu restaurante.

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