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Colección de Depósitos de Forma Sencilla y Garantizada. ¿Cómo Lograrlo?

Tablein Team
Tablein Team
29-nov-2023 11:44:02

La mayoría de los restaurantes necesitan tomar depósitos por adelantado en algún momento, ya sea para ocasiones especiales, menús especiales o para noches más concurridas en general. Hacer que los clientes vengan especialmente a hacer estos depósitos ofrece una forma obsoleta de operar y puede presentar problemas.

Historia del Cliente

Sip Café, RU

Recibir pagos de depósito para eventos especiales o noches ocupadas era una pesadilla tanto para nosotros como para los clientes, ya que la única forma de hacerlo era físicamente llegando a nuestro café y dándonos dinero en efectivo. Esto creaba trabajo adicional para nuestro equipo y a menudo resultaba incómodo para nuestros invitados.

El Dilema

Método Incómodo y Obsoleto para los Pagos de Depósito

  • En ocasiones, resultaba extremadamente difícil para los clientes hacer un viaje especial a nuestro café solo para dejar el depósito. Esto era especialmente incómodo si los invitados vivían en las afueras de la ciudad. También descubrimos que no todos los invitados podían hacer ese esfuerzo que consumía mucho tiempo, lo que a veces resultaba en que cambiaran de opinión sin previo aviso, dejándonos con mesas vacías no rentables.
  • También descubrimos que las personas solían llegar para realizar el pago de depósito durante el almuerzo o después de las horas de oficina. ¡Estos son nuestros momentos más ocupados en el café Sip! Fue una gran lucha para nuestro personal cuando se acercaban eventos especiales y el tiempo que debería haberse dedicado a cuidar de nuestros invitados actuales se dedicaba en su lugar a manejar los depósitos.
  • No ayudaba en absoluto que tuviéramos un proceso que consumía mucho tiempo, ya que nuestros miembros del equipo tenían que llenar manualmente la información de los huéspedes en nuestro cuaderno de reservas, así como emitir recibos de dinero. Si los pagos de depósito no se realizaban en el período acordado, también teníamos que encontrar tiempo para hacer llamadas adicionales, recordar a nuestros huéspedes su reserva, perseguir los depósitos y tratar de asegurar la confirmación de su reserva.
  • Los pagos de depósito a través de transferencia bancaria complicaban el proceso contable, ya que los pagos llegaban desde diferentes lugares. También nos encontramos con problemas si los invitados tenían que hacer cambios en sus reservas, o en casos en los que los depósitos tenían que ser reembolsados.
La Solución

Recolección de Depósitos en Línea Rápida y Fácil que Opera las 24 Horas del Día, los 7 Días de la Semana.

El deseo de recolectar pagos de depósito de una manera mejor nos impulsó a buscar una plataforma en línea que ofreciera una forma automática de hacerlo. Comenzamos a utilizar el sistema de reservaciones Tablein y nunca miramos hacia atrás. Ahora nuestros invitados no necesitan venir a nosotros y no tenemos que perder tiempo durante nuestros períodos ocupados, manejando físicamente los pagos.

El Resultado

Clientes Más Satisfechos y Pagos del 100% Recolectados

  • Utilizar el sistema Tablein nos permite gestionar las reservas de mesas y los pagos de depósito de forma automática.
  • Ahora, los clientes pueden completar el proceso de hacer la reserva y transferir el dinero cuando ellos tengan tiempo. Nuestro sistema de reserva en línea elegido permite operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde la comodidad de su hogar o desde cualquier otro lugar del mundo.
  • Después de simplificar el método de pago, aumentó el flujo de clientes garantizados.
  • El proceso de coordinación se simplificó completamente con confirmaciones instantáneas y pagos puntualmente realizados. Además, no existe ninguna posibilidad de perder los datos de los clientes.
  • En caso de que un cliente no realice el pago del depósito dentro de las 24 horas, la reserva se cancela automáticamente. Esto permite que la mesa esté disponible de inmediato para que otras personas la reserven en línea. Ahora, tenemos eventos completos en todo momento con depósitos pagados al 100%.
  • En caso de que un cliente no se presente, ya no enfrentamos ninguna pérdida financiera, ya que el pago del depósito ya se ha realizado. Sin embargo, si el cliente nos informa con anticipación que ha surgido una situación imprevista y no podrá asistir, podemos optar por procesar un reembolso con solo un clic.
  • Recibimos todos los pagos directamente en nuestra cuenta bancaria, lo que facilita mucho el trabajo de nuestro contador.
Consejos

Consejos principales de Sip Café

  • Solicita pagos de depósito para noches ocupadas, eventos especiales y reservaciones de grupos.
  • El monto del depósito puede ser ajustado, de modo que para las reservas regulares se pueden aplicar montos de depósito más bajos, y para las reservas de grupos, más altos.
  • Permite a los clientes reservar una mesa durante 24 horas para realizar el depósito. Esto hace que los clientes potenciales se sientan seguros de que durante este tiempo la mesa les pertenece y que ningún otro invitado puede reservarla. Si el pago del depósito no se realiza, su reserva se cancelará automáticamente después del plazo establecido. Así, la mesa vuelve a estar libre y disponible para que otros huéspedes la reserven.

¿Te suena familiar la experiencia en Sip Café? Recoge los depósitos automáticamente implementando el avanzado sistema de Tablein en la gestión de tus reservas.
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