Tablein terminai ir taisyklės

Tablein Paslaugų teikimo sąlygos (toliau – „Sutartis“) taikomos jūsų prieigai prie Tablein interneto svetainių, mobiliųjų svetainių, rezervacijos įskiepių (bendrai – „Tablein Svetainės“), taip pat Tablein teikiamam turiniui, funkcijoms ir paslaugoms (toliau – „Paslaugos“).

Tablein yra internetinė restoranų rezervacijos ir užsakymų sistema, kuri priklauso ir yra valdoma UAB Internet Marketing Solutions, įmonės, įsteigtos Lietuvoje. Šioje Sutartyje sąvokos „Tablein“, „Bendrovė“, „mes“ arba „mūsų“ reiškia UAB Internet Marketing Solutions kaip subjektą, teikiantį Paslaugas jums ir su kuriuo jūs sudarote šią Sutartį.

Sąvokos „Vartotojas“, „jūs“ arba „jūsų“ reiškia bet kurį Paslaugų naudotoją, įskaitant restoranų partnerius (toliau – „Restoranai“) ir klientus ar lankytojus, atliekančius rezervacijas (toliau – „Svečiai“).

Ši Sutartis apima Tablein standartines politikos nuostatas, procedūras bei naudojimo sąlygas, kurios yra nurodytos pavadinimu arba nuoroda šioje Sutartyje (bendrai – „Tablein Politika“), įskaitant Privatumo politiką.

Prisijungdami ar naudodamiesi Paslaugomis arba spustelėdami „sutinku“ ar „patvirtinu“ (kai tokia galimybė pateikiama), jūs patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate laikytis šios Sutarties sąlygų. Jūs taip pat pareiškiate ir garantuojate, kad esate pilnametis ir kad jums pagal įstatymus nėra draudžiama naudotis Paslaugomis.

Tablein gali periodiškai atnaujinti arba pakeisti šią Sutartį (įskaitant bet kurią Tablein Politiką). Raginame reguliariai peržiūrėti šią Sutartį. Toliau naudodamiesi Paslaugomis po bet kokių pakeitimų jūs sutinkate su atnaujinta Sutartimi. Jei nesutinkate su šios Sutarties ar jos atnaujintos versijos sąlygomis, privalote nutraukti Paslaugų naudojimą ir, jei taikoma, uždaryti savo Paskyrą. Išskyrus atvejus, kai Tablein aiškiai nurodo kitaip, bet koks Paslaugų naudojimas (pvz., rezervacijų atlikimas, laukiančiųjų sąrašo funkcijos naudojimas ar restorano paskyros administravimas) yra reglamentuojamas tuo metu galiojančia Sutarties versija.

Restoranų paskyros

Norint naudotis rezervacijų valdymo sistema, restoranai privalo užregistruoti Tablein paskyrą svetainėje www.tablein.com. Registracijos metu privalote pateikti tikslią, galiojančią ir išsamią informaciją, įskaitant galiojantį el. pašto adresą, ir įsipareigojate šią informaciją nuolat atnaujinti.

Paskyros prieinamos tik asmenims, kurie yra:

• ne jaunesni kaip 18 metų, ir

• įgalioti veikti restorano vardu.

Automatinės ar netikros registracijos (įskaitant registracijas naudojant „botus“ ar skriptus) yra griežtai draudžiamos.

Jūs esate vieninteliai atsakingi už savo paskyros prisijungimo duomenų konfidencialumo užtikrinimą bei visą veiklą, vykdomą naudojant jūsų paskyrą. Tablein neatsako už jokius nuostolius ar žalą, atsiradusią dėl neteisėto prisijungimo prie paskyros, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymas. Jūs sutinkate nedelsdami informuoti Tablein apie bet kokį neteisėtą naudojimąsi, saugumo pažeidimą ar įtartiną veiklą. Tablein turi teisę savo nuožiūra apriboti, sustabdyti ar panaikinti paskyras įtarus sukčiavimą, piktnaudžiavimą ar kitą įtartiną veiklą.

Svečių rezervacijos

Svečiai, atlikdami rezervacijas per Tablein valdiklį, neprivalo kurti Tablein paskyros. Vietoje to svečiai pateikia savo rezervacijos duomenis tiesiogiai restoranui per valdiklį. Svečio duomenys priklauso restoranui ir yra tvarkomi Tablein tik restorano vardu, vadovaujantis [Privatumo politika].

Pranešimai

Naudodamiesi Paslaugomis, jūs sutinkate gauti rezervacijų patvirtinimus, priminimus, atnaujinimus ar atsiliepimų prašymus el. paštu arba SMS žinutėmis, siunčiamomis restorano vardu.

Restoranai taip pat gali naudoti valdiklį naujienlaiškių prenumeratoriams rinkti. Tokiais atvejais restoranas yra vienintelis atsakingas už tokių rinkodaros pranešimų valdymą, įskaitant atsisakymo galimybių užtikrinimą bei teisės aktų, reglamentuojančių duomenų apsaugą ir rinkodarą, laikymąsi.

Be to, Tablein portale www.tablein.lt yra numatytas atskiras prenumeratos laukelis, skirtas naujienlaiškiams. Per šį kanalą siunčiami tik su Lietuvos restoranais ir naujienomis susiję naujienlaiškiai, ir jie pateikiami tik tiems vartotojams, kurie aiškiai užsiprenumeravo šioje skiltyje.

Restoranų paslaugų atsakomybės apribojimas

Tablein suteikia techninę platformą, bet neparduoda, nelicencijuoja ir nereklamuoja jokių restoranų siūlomų patiekalų, produktų ar paslaugų. Restoranai yra vieninteliai atsakingi už savo pasiūlymus, kainas, paslaugų kokybę ir taisykles.

Visi klausimai, skundai ar reikalavimai dėl apsilankymo restorane turi būti nukreipiami tiesiogiai restoranui. Tablein neprisiima atsakomybės už ginčus tarp svečių ir restoranų, įskaitant rezervacijų vykdymą, atšaukimus, paslaugų kokybę, maisto saugą ar mokėjimus.

Vartotojų turinys

Paslaugos gali leisti vartotojams pateikti atsiliepimus, komentarus, nuomones ar kitą turinį. Jūs sutinkate nepateikti neteisėto, įžeidžiančio, šmeižikiško, nepadorumo, klaidinančio ar netikro turinio ir neapsimesti kitais asmenimis.

Tablein pasilieka teisę (bet neprisiima įsipareigojimo) savo nuožiūra stebėti, redaguoti ar pašalinti turinį. Už bet kokį pateiktą turinį atsakote tik jūs.

Paslaugų keitimai

Tablein gali bet kuriuo metu, su arba be išankstinio įspėjimo, pakeisti, atnaujinti ar nutraukti dalį Paslaugų, funkcijų ar galimybių. Tablein neatsako už jokius nuostolius, atsiradusius dėl Paslaugų pakeitimo, sustabdymo ar nutraukimo. Tęstinis Paslaugų naudojimas po pakeitimų reiškia jūsų sutikimą su atnaujintomis Paslaugomis.

Tablein sistema yra prieinama tik per interneto naršyklę kaip žiniatinklio paslauga. Joje gali būti pateikiamos nuorodos arba integracijos su trečiųjų šalių svetainėmis, platformomis ar paslaugomis („Trečiųjų šalių paslaugos“). Jos pateikiamos tik jūsų patogumui.

Mes nevaldome, neoperuojame ir nekontroliuojame Trečiųjų šalių paslaugų ir nesame atsakingi už:

• tokių svetainių ar paslaugų prieinamumą, tikslumą ar patikimumą,

• jose siūlomą turinį, produktus ar paslaugas, arba

• bet kokią žalą, nuostolius ar pretenzijas, atsiradusias dėl jūsų naudojimosi jomis ar pasitikėjimo jomis.

Įmonės pateiktos nuorodos į Trečiųjų šalių paslaugas nėra laikomos jų operatorių patvirtinimu, garantija ar asociacija. Naudojimasis Trečiųjų šalių paslaugomis yra jūsų pačių rizika ir gali būti taikomos papildomos sąlygos, taisyklės ir privatumo politika. Rekomenduojame jas atidžiai perskaityti.

Restoranai taip pat gali pasirinkti integracijas su Trečiųjų šalių platformomis (pvz., mokėjimų apdorojimo paslaugomis, tokiomis kaip „Stripe“, „PayPal“, „Redsys“, ar naujienlaiškių tiekėjais). Bet koks mokėjimo informacijos tvarkymas, prenumeratos valdymas ar kitos paslaugos per tokias Trečiųjų šalių platformas yra reglamentuojamos jų pačių sąlygų ir privatumo politikos. Įmonė neprisiima atsakomybės už tai, kaip tokie tiekėjai tvarko jūsų duomenis.

Atsakomybės atsisakymas dėl sąveikų su trečiosiomis šalimis

Restoranai ir prekybininkai yra vieninteliai atsakingi už savo sąveikas su svečiais, įskaitant maistą, paslaugas, rezervacijas, akcijas ir politiką. Kiek tai leidžia įstatymai, jūs atleidžiate Įmonę ir jos partnerius nuo bet kokių pretenzijų, žalos, atsakomybės ar išlaidų, kurios gali kilti arba būti susijusios su:

• jūsų sandoriais su restoranu ar prekybininku, arba

• jūsų naudojimusi bet kuriomis Trečiųjų šalių paslaugomis, susietomis ar integruotomis su mūsų Paslaugomis.

Jeigu esate Jungtinės Karalystės ar Europos Sąjungos gyventojas, ši išlyga netaikoma žalai, atsiradusiai dėl mūsų tyčinio netinkamo elgesio, didelio neatsargumo arba gyvybės, sveikatos ar kūno sužalojimo.

Tablein savarankiškai valdo vietinius portalus (regioninius ar nacionalinius restoranų katalogus). Restoranai gali būti įtraukti į šiuos portalus arba iš jų pašalinti Tablein nuožiūra.

Klientų atsiliepimai, skelbiami šiuose portaluose, atspindi tikrą svečių nuomonę. Tablein neredaguoja ir nekontroliuoja svečių išsakytų nuomonių. Jeigu Restoranas pastebi atsiliepimą, kuriame yra neteisėtas turinys, žalinga informacija arba kitaip pažeidžiami taikytini teisės aktai ar šios Taisyklės, Restoranas privalo nedelsdamas apie tai informuoti Tablein.

Tablein pasilieka teisę, bet neprisiima pareigos, savo nuožiūra peržiūrėti, moderuoti ar pašalinti tokį turinį. Restoranai, kurie užsiima nesąžininga veikla arba bando manipuliuoti klientų atsiliepimais, gali būti pašalinti iš vietinių portalų.

Internetinės rezervacijų nuorodos ir vidaus naudojimas

Restoranai, naudojantys Tablein kaip savo rezervacijų valdymo sistemą, privalo pasirinkti vieną iš šių oficialių rezervacijų priėmimo būdų:

1. Oficialų Tablein rezervacijų valdiklį, įdiegtą Restorano interneto svetainėje;

2. Nukreipimą į Restorano dedikuotą mikro svetainę adresu:
   restaurant-name.tablein.com/widget;

3. Nukreipimą į Restorano personalizuotą svetainės šabloną adresu:
   restaurant-name.tablein.com; arba

4. Tik vidaus naudojimą, kai Restoranas nepriima internetinių rezervacijų iš svečių, bet pats suveda rezervacijas tiesiogiai į Tablein sistemą. Tokiu atveju sistema vis tiek gali siųsti pranešimus (el. paštu ar SMS) darbuotojams arba svečiams apie rezervacijų detales.

Bet kokios trečiųjų šalių rezervacijų sistemos ar valdiklio naudojimas Restorano svetainėje, arba nukrypimas nuo aukščiau išvardytų variantų, laikomas esminiu sutarties pažeidimu. Tokiais atvejais Tablein pasilieka teisę nedelsiant sustabdyti paslaugų teikimą ir pašalinti prieigą prie Restorano paskyros Tablein sistemoje, kol pažeidimas nebus ištaisytas.

Mokėjimai už restoranų paskyras; Paslaugų ir kainų pakeitimai

Bendrovė pasilieka teisę bet kuriuo metu, be atsakomybės, keisti, sustabdyti ar nutraukti Paskyras (ar bet kurią jų dalį), tiek laikinai, tiek visam laikui, su įspėjimu arba be jo.

Mokėjimo sąlygos

Išankstinis mokėjimas: visi prenumeratos mokesčiai turi būti sumokėti iš anksto tiesioginio debeto būdu, kreditine kortele, debetine kortele arba kitu metodu, dėl kurio aiškiai susitarta su įgaliotu Bendrovės atstovu.

Nesugrąžinami mokesčiai: visi už Paskyros naudojimą sumokėti mokesčiai, įskaitant prenumeratos, diegimo ir individualaus programavimo mokesčius, nėra grąžinami.

Atsiskaitymas ir pasikartojantys mokėjimai

Pradiniai mokesčiai: Vartotojui gali būti taikomi diegimo, individualaus programavimo, SMS naudojimo ir pirmosios prenumeratos (mėnesinės arba metinės) mokesčiai registracijos metu.

Pasikartojantis atsiskaitymas: vėliau prenumeratos mokesčiai bus skaičiuojami pasikartojančiu ciklu – mėnesiniu arba metiniu, iš anksto, priklausomai nuo Restorano pasirinkto plano.

Automatinis atnaujinimas: Paskyros automatiškai atnaujinamos tam pačiam atsiskaitymo laikotarpiui (mėnesiniam arba metiniam), nebent jos būtų atšauktos raštu arba per internetinius paskyros valdymo įrankius prieš kitą atsiskaitymo laikotarpį.

Įgaliojimas: prenumeruodamas Vartotojas suteikia Bendrovei teisę kiekvieną atnaujinimo dieną (ar artimiausią darbo dieną) nuskaičiuoti pasikartojančius prenumeratos mokesčius ir kitus taikomus mokesčius iš pasirinkto mokėjimo būdo.

Nepavykę mokėjimai ir administravimo mokesčiai

Jeigu pasikartojantis mokėjimas yra atmestas, atšauktas ar kitaip nepavyksta, Bendrovė pasilieka teisę:

• Nedelsiant sustabdyti arba išjungti Paskyrą, ir

• Pritaikyti administravimo mokestį, lygų:

  • Papildomų rezervacijų vertei, atliktų per praėjusį atsiskaitymo laikotarpį (jeigu Restoranas buvo „Starter“ arba „Growth“ plane), ir/arba

  • Bet kokioms SMS naudojimo išlaidoms, kurias patyrė Restoranas,

  • Plius taikomas PVM (arba vietinės valiutos ekvivalentas).

Paslauga bus atnaujinta tik tuomet, kai visi neapmokėti mokesčiai, įskaitant administravimo mokestį, bus visiškai padengti ir pasikartojančio mokėjimo galimybė bus atkurta.

Svečių mokėjimai ir kortelių duomenys

Jeigu svečias, atlikdamas rezervaciją per Tablein įskiepį, sumoka rezervacijos mokestį arba pateikia kortelės duomenis (pvz., no-show užtikrinimui), Tablein šiuos mokėjimus nukreipia per trečiųjų šalių mokėjimų sistemas (pvz., Stripe, PayPal, Redsys ar kitas).

• Šios mokėjimų bendrovės saugo kortelių duomenis ir tvarko apmokėjimus pagal savo taisykles bei privatumo politiką.

• Surinktos lėšos yra pervedamos tiesiogiai restoranui.

• Tablein nėra atsakinga už mokėjimų surinkimą, laikymą ar grąžinimus.

Dėl pinigų grąžinimo svečias privalo kreiptis tiesiogiai į restoraną, naudodamasis restorano nurodytais kontaktais.